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Aviso Legal Y Política De Privacidad

En esta sección de Dildooh tienes a tu alcance toda la información sobre las condiciones legales, explicado de una forma totalmente transparente y sencilla, con las palabras claras. De forma resumida, nuestras condiciones legales:

  • Solo recopilamos datos para poder prestarte un mejor servicio y poderte responder los emails que nos envíes. Nunca, en ningún caso, cedemos tus datos a terceros.
  • Solo te enviamos información útil para ti. No hacemos spam.
  • No guardamos, ni tenemos acceso a tus datos de tarjeta de crédito. Estos datos están siempre cifrados siguiendo los más altos estándares de seguridad.

A continuación podrás leer el texto legal completo.

 

Política de privacidad 

Información general 

Dildooh.com es una web de Grupo Dropalia S.L., domiciliada en Calle Britania, 12 Bloque 2 Puerta G 03540, Alicante (España), con NIF/CIF: B54656798 (en adelante la empresa). La política de privacidad se aplica a www.dildooh.com y a todas sus páginas.

Nuestras políticas están basadas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el cual se aprueba su desarrollo legal.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En GRUPO DROPALIA, S.L. usamos sus datos personales únicamente para dar respuesta a las solicitudes remitidas por usted desde los medios facilitados en nuestra web. El tratamiento que realizaremos será únicamente atender a las consultas que nos plantee.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales no serán proporcionados a terceros salvo obligación legal

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos serán conservados el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, y posteriormente 12 meses para evitar posibles errores o malentendidos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GRUPO DROPALIA, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. También tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, también podrá oponerse al tratamiento de sus datos.

GRUPO DROPALIA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Recuerde que en todo momento podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos han sido proporcionados directamente por usted a través de los diferentes formularios de los que dispone la página web.

Únicamente se tratarán los datos identificativos y de contacto facilitados.

 

Condiciones de uso

Los términos de las condiciones de uso pueden ser modificados. Como usuarios, la utilización de la web tras cualquier modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Limitación de uso

Puedes utilizar los contenidos de la web para uso personal, pero no con fines económicos o comerciales. Para la utilización de nuestra marca, símbolo, logotipo o imagotipo, es necesario consentimiento previo. 

Exactitud de los contenidos  

Cada día nos esforzamos por ofrecerte los mejores contenidos actualizados. Sin embargo, nadie puede garantizar que no haya ningún error tipográfico o imprecisión. La empresa se reserva el derecho a realizar las modificaciones precisas para corregirlos.  

Aceptaciones del pedido y restricciones  

Es necesario que seas mayor de 18 años para poder realizar un pedido. Los pedidos se hacen efectivos en el momento en el que le enviamos un email de confirmación de que sus productos han sido enviados y que contiene su número de envío. La realización del pedido está supeditada a que el producto o los productos seleccionados estén disponibles en stock.   

Restricciones en la entrega

Realizamos envíos a España y Portugal. En el caso de realices un pedido desde otros países distintos, tienes pedido a la cancelación del pedido y el reembolso del dinero pagado.  

Proceso de compra

Recibirás toda la información sobre tu pedido a través de tu correo electrónico. El correo electrónico de confirmación del pedido no representa la aceptación, ya que esta queda supeditada a la disponibilidad en stock y al envío del correo electrónico que confirma que lso productos han sido enviados.

Precios

Todos los productos de la web incluyen IVA. Cada producto tiene el precio que aparece en la web, salvo grave error tipográfico. En caso de que este error suceda te informaremos a la mayor brevedad posible para recibir el reembolso de la parte extra pagada o para poder abonar la parte restante. Salvo promociones especiales, los precios no incluyen gastos de envío. 

Formas de pago

Tienes cuatro formas de pagar:

  • Con tarjeta de crédito
  • Con PayPal
  • A través de transferencia bancaria (en este caso el envío se realiza después de haberse realizado la transferencia. En el propio email de confirmación recibirá el número de nuestra cuenta bancaria para realizar el ingreso.
  • Pago a contrareeembolso (salvo envíos a Canarias, Ceuta y Melilla)

Cuando el importe no pueda ser cargado en tu tarjeta de crédito, recibirás de forma automática un email de cancelación del pedido.

Entrega

Los envíos se realizan desde los puntos logísticos de nuestros proveedores. Los plazos de entrega estimados son de 24-72 horas (sin tener en cuenta fines de semana ni festivos), aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para que los recibas en tan solo 24 horas.  

Si crees que tu pedido ha podido sufrir un retraso, por favor, contáctanos con tu número de pedido para poder decirte el estado de tu pedido y que día será entregado.

Todas nuestras entregas se realizan a través de agencias de transporte. Ten en cuenta que tendrás que firmar el pedido cuando de lo entreguen. Realizamos entregas en la sede de la agencia de transporte a excepción de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizaremos entregas a apartados de correos.  

No lo olvide: nuestros envíos son totalmente DISCRETOS y ANÓNIMAS, ya que la caja no hace ninguna referencia a los productos que van en el interior. 

Las entregas deben ser siempre firmadas por mayores de 18 años. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se te enviaría un mensaje para que contactaras con la agencia de transporte y que puedas contactarles para acordar la hora de la entrega.

Si cuando recibes el producto, el embalaje está dañado, abre SIEMPRE el producto en presencia de la agencia de transporte para comprobar que no está dañado. Si está dañado apúntalos en la nota del transportista y pone en contacto con nosotros.

En el improbable caso de que tu pedido tuviera algún defecto, te lo cambiaremos inmediatamente corriendo nosotros con los gastos de envío o devolviéndote el importe pagado en el caso de que no quedasen más productos de ese tipo disponibles.  

Limitación de responsabilidad

No somos responsables:

1. De pérdidas imprevisibles.

2. Cuando la pérdida no ha sido a causa de nuestro incumplimiento.

3. La responsabilidad de la empresa no superará el precio pagado por la compra el producto o productos adquiridos.

Leyes y jurisdicción aplicable

Las leyes aplicables son las de la legislación española. Para la resolución de conflictos nos sometemos expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante.

Cambios y devoluciones de productos

Dispones del plazo de 14 días que dispone la Ley de Consumidores y Usuarios para proceder a la devolución del producto o productos adquiridos. Basta con que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicándonos que producto o productos deseas devolver y te indicaremos los pasos a seguir necesarios para hacerlo.   

Si los productos que se desean devolver no tienen defectos, el CLIENTE asumirá los gastos de envío. Nosotros te devolveremos el importa pagado una vez hayamos verificado que se encuentra en perfectas condiciones, no presenta signos de haber sido utilizado y conserva el embalaje original.

El reembolso del precio pagado se realizará a través de tu cuenta bancaria si has pagado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o a contra reembolso, o través de PayPal si pagaste con Paypal. El reembolso se producirá en un plazo máximo de 7 días desde que hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

Al valor del reembolso del producto devuelto se le restarán los gastos de envío de la devolución, salvo en el caso de productos recibidos erróneamente o con defectos, en cuyo caso nosotros asumiremos los gastos de envío.

 

Uso de Cookies

Durante la navegación en Dildooh se descargarán pequeños ficheros denominados Cookies. Estos ficheros nos permiten reservar y recuperar información sobre tus datos de navegación y el equipo que usas, de manera que podamos reconocerte como usuario.

Tipos de Cookies utilizadas

Nuestra página web utiliza:

(a) Cookies propias: las que nosotros estamos enviando a tu ordenador, smartphone o tablet desde Dildooh.com

(b) Cookies de terceros: los ficheros que dominios o páginas web no gestionados por nosotros envían a tu terminal, con el objetivo de tratar los datos obtenidos a través de las cookies. 

(c) Cookies de sesión: diseñados para el almacenamiento de datos durante tu navegación en nuestra web. Te muestran, por ejemplo, los productos que has visto.

(d) Cookies persistentes: se mantienen almacenador en el terminal y son aquellas que nos ayudan a recordarte para tus próximas visitas, haciendo que tus visitas sean más rápidas y sencillas, ya que mantenemos tus ajustes. 

(e) Cookies de análisis: Dildooh hace uso de Google Analytics con el único objetivo de realizar mediciones y análisis estadísticos de la utilización de nuestros usuarios, con el fin de mejorar nuestros productos. Así mismo, hace uso de Tawk.to para poder gestionar nuestro chat.

(f) Cookies publicitarias: nos permiten gestionar de forma eficiente la publicidad de nuestra web. De esta manera sólo te mostraremos aquello que, en función de tus hábitos de navegación, te resulte interesante.

Administración de las Cookies

Si quieres, puedes permitir, bloquear y borrar las cookies que se hayan instalado en tu navegador. Todos los navegadores, desde su apartado de configuración, permiten llevar a cabo estas acciones. ¿Necesitas más información?

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(b) Si prefieres Chrome… https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

(c) Si (aún) utilizas Internet Explorer… https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

(d) Si  has optado por usar Safari… https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

(e) Y si usas Ópera… http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html