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Método de envío

¿Quieres saber cómo vamos a realizar el envío de tu pedido? Te lo explicamos.

Enviamos a toda España y Portugal

Los pedidos se pueden enviar a cualquier parte de España y Portugal. Puedes hacer un pedido para cualquier zona de la península, islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla y te llegará sin problemas.

Además puedes realizar pedidos dirigidos a otras partes de la Unión Europea. Para ello, contacta con nosotros y vemos cómo gestionar tu pedido y sus gastos de envío.

La dirección de envío que tú escojas

¿Quieres enviar el pedido a otra persona? No hay problema porque la dirección de envío y la de facturación pueden ser diferentes. El pedido llegará donde tú nos digas.

Puedes escoger recogerlo en las oficinas de reparto con las que trabajamos (MRW, Seur y Nacex en la Península y Baleares - Correos para Canarias, Ceuta y Melilla) o en una dirección concreta.

Normalmente la factura llega dentro del pedido, pero si es para otra persona puedes comentar en las notas de envío que se trata de un regalo. Así sólo llegará al mail que nos hayas facilitado.

Además, pidas lo que pidas, el paquete en el que llegará el envío será totalmente discreto para que lo que contiene sólo lo sepas tú. El remitente del pedido siempre es “Operador Logístico”.

El tiempo de envío más rápido que podemos ofrecerte

Los envíos se tramitan todos los días laborables para que los recibas rápidamente. El tiempo de envío varía en función de la localidad y de la hora en la que se efectúe el pedido. Te lo explicamos a continuación:

-        Envíos a Península o Islas Baleares. Si el pedido se realiza un día laborable y antes de las 17.00h, estará en el reparto del siguiente día laborable. Por tanto, puedes pedirlo hoy y recibirlo mañana.

-        Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega en este caso es de 7 a 10 días dado que es una distancia más larga. Además, el reparto se hace siempre con Correos.

El precio del envío de tu pedido

Existen diferentes precios según el destino del envío, pero te lo podemos aclarar con esta información.

-        Precio de envío dentro de la Península (zona española). Los costes de envío son de 5,95€ en esta zona, pero si el pedido supera los 60€ no tendrás gastos de envío añadidos.

-        Precio de envío a las Islas Baleares. Para esta zona de España los costes de envío son de 10,95€. No obstante, si tu pedido es superior a los 60€ el envío también es gratuito.

-        Precio de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para las islas y estas ciudades autonómicas, el precio de envío es de 12,95€.

-        Precio de envío a Portugal. El gasto de envío es de 11,95€.

Si necesitas conocer cualquier dato más sobre el envío o no ha quedado clara la información, no dudes en contactar con nosotros. Resolveremos tus dudas sin problema.

Métodos de pago

Ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que no tengas ningún problema al realizar tu pedido. Estas son las diferentes formas de pago que te ofrecemos:

-        PayPal. Si cuentas con una cuenta en PayPal únicamente tendrás que introducir tu mail y la contraseña para realizar el pago.

-        Tarjeta de crédito. Además de la comodidad y rapidez que ofrece este método, te garantizamos también la seguridad de que tus datos sean intercambiados de tu banco al nuestro sin pasar por otras manos.

-        Contra reembolso. El pago se hace directamente a la compañía de transporte cuando recibes el producto, pero cuenta con un coste adicional del 5% de tu pedido (con un mínimo de 5€) junto con los gastos de envío.

-        Transferencia bancaria. Te facilitamos los datos de la cuenta bancaria en la que deberás realizar la transferencia, indicando en el concepto el número del pedido. No obstante, con este método pasarán 24h entre que realices la transferencia y recibamos la confirmación para gestionar el pedido. También puedes enviarnos el justificante de pago y agilizar el proceso.

Es posible que cuentes con un cupón descuento que rebajará el precio del pedido. Para utilizarlo, introduce el código de tu cupón una vez que hayas realizo el pedido para que se le aplique el descuento.

Cualquier otra información estaremos encantados de compartirla contigo si necesitas contactar con nosotros.

Devoluciones

Es posible que tras recibir el pedido éste se encuentre defectuoso o que no sea lo que esperabas. Según el motivo de la devolución tendrás que seguir unos pasos u otros. No obstante, lo más recomendable es que te pongas en contacto con nosotros para conocer tu problema y poder solucionarlo rápidamente de la forma más personalizada posible.

Si el problema es que has recibido tu pedido con algún defecto, lo primero es disculparnos contigo. Normalmente te mandamos una etiqueta de devolución para que puedas enviarnos el producto defectuoso o en mal estado de forma gratuita. Esta etiqueta, que llevará la dirección correspondiente, se pega en la caja de envío del producto para poder realizar la devolución. Una vez resulto este trámite, te enviaremos el producto que escogiste sin ningún tipo de daño.

Por otra parte, si el pedido no era lo que esperabas o no te ha gustado podrás devolverlo pero deberás asumir los gastos de envío. Es importante que no pasen más de 15 días tras recibir el pedido y que no abras el embalaje ni rompas el precinto de garantía. Si no ha sido utilizado podremos devolverte el importe del pedido en la máxima brevedad posible.

En cualquier tipo de devolución deberás ponerte en contacto con nosotros para gestionar de la mejor forma posible este trámite.